Duidelijke voorwaarden.Vooraf leesbaar.

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ER Vastgoed Onderhoud, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken. Afwijkende afspraken gelden alleen voor de betreffende opdracht.

Wanneer schoonmaakwerk wordt uitgevoerd door Aflex Schoonmaakbedrijf, wordt in de opdracht duidelijk gemaakt welk bedrijf contractspartij en uitvoerder is.

2. Offertes en totstandkoming

Een offerte is vrijblijvend tot de opdrachtgever deze schriftelijk of digitaal aanvaardt. De geldigheidsduur staat in de offerte. Omschrijvingen, hoeveelheden, planning en prijzen zijn gebaseerd op de informatie en omstandigheden die op dat moment bekend zijn.

Bij digitale aanvaarding worden de akkoordverklaringen, ondertekennaam, getekende handtekening, tijdstip en integriteitscode bij de offerte vastgelegd. De opdrachtgever ontvangt daarvan een bevestiging. Een overeenkomst ontstaat na aanvaarding van de offerte of zodra in overleg met de uitvoering wordt begonnen.

3. Uitvoering

ER Vastgoed Onderhoud voert de afgesproken werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Opgegeven uitvoeringsdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een harde termijn is overeengekomen.

Materiaalkeuzes, kleur, glansgraad en zichtbare afwerking worden waar relevant vooraf afgestemd. Kleine kleur- of structuurverschillen door ondergrond, licht of materiaal kunnen voorkomen.

4. Meerwerk en onvoorziene omstandigheden

Werk dat niet in de opdracht staat, geldt als meerwerk. Wanneer tijdens de uitvoering verborgen gebreken, aantasting, onveilige situaties of extra voorbereidende werkzaamheden zichtbaar worden, bespreekt ER Vastgoed Onderhoud de gevolgen waar mogelijk vooraf.

Meerwerk kan gevolgen hebben voor prijs en planning. Bij noodzakelijke spoedmaatregelen om schade of onveiligheid te beperken, wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste informatie, toegang tot de werkplek, beschikbare voorzieningen en een veilige, bereikbare werkomgeving. Ruimtes en oppervlakken worden volgens afspraak vrijgemaakt.

Vertraging of extra kosten door ontbrekende toegang, onjuiste informatie of niet gemelde omstandigheden kunnen worden doorberekend wanneer dat redelijk is.

6. Prijzen en betaling

In de offerte staat of bedragen inclusief of exclusief btw zijn en welke betaalmomenten gelden. Facturen worden betaald binnen de aangegeven termijn.

Bij niet-tijdige betaling kan de uitvoering na waarschuwing worden opgeschort. Redelijke buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente kunnen in rekening worden gebracht volgens de geldende regels.

7. Oplevering en klachten

Na voltooiing krijgt de opdrachtgever gelegenheid het werk te beoordelen. Zichtbare aandachtspunten worden zo spoedig mogelijk gemeld, bij voorkeur schriftelijk en met foto’s. ER Vastgoed Onderhoud krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en waar passend te herstellen.

Normale slijtage, werking van materialen, achterliggende bouwkundige oorzaken en schade door derden vallen niet automatisch onder herstel.

8. Aansprakelijkheid

ER Vastgoed Onderhoud is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is betaald of door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

9. Annulering, opschorting en overmacht

Bij annulering kunnen reeds gemaakte kosten, besteld materiaal en gereserveerde capaciteit in rekening worden gebracht, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan. Eventuele wettelijke bedenktijd voor consumenten blijft van toepassing wanneer die geldt.

Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals onwerkbaar weer, ziekte, materiaaltekort of een onveilige situatie, mag de uitvoering worden uitgesteld. Partijen overleggen dan over een passende vervolgstap.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een verschil eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met behoud van rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.